Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez GNG Udipen Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Usługodawcą".

1.1 Dane Usługodawcy

1.2 Definicje

• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem hentebromo.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

2. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

2.1 Usługi Podstawowe

• Konsultacje w zakresie prawa emerytalnego
• Analiza dokumentacji emerytalnej
• Przygotowanie wniosków do ZUS
• Reprezentacja przed ZUS i sądami administracyjnymi
• Potwierdzanie okresów pracy za granicą
• Tłumaczenia dokumentów

2.2 Usługi Dodatkowe

• Planowanie strategii emerytalnej
• Szkolenia z zakresu prawa emerytalnego
• Obsługa kompleksowa spraw emerytalnych
• Monitorowanie spraw w toku

3. Zawieranie Umowy

3.1 Pierwsza Konsultacja

Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną trwającą do 30 minut, mającą na celu:

• Ocenę sytuacji prawnej Klienta
• Określenie możliwości działania
• Wstępną kalkulację kosztów
• Ustalenie harmonogramu działań

3.2 Zawarcie Umowy

Umowa zawierana jest:

• W formie pisemnej - w siedzibie Usługodawcy lub u Klienta
• W formie elektronicznej - za pośrednictwem poczty elektronicznej
• Telefonicznie - z potwierdzeniem na piśmie

4. Ceny i Płatności

4.1 Cennik Usług

4.2 Forma Płatności

Płatności mogą być dokonywane:

• Gotówką - w siedzibie Usługodawcy
• Przelewem bankowym
• Kartą płatniczą
• BLIK

4.3 Terminy Płatności

• Konsultacje: płatne z góry lub bezpośrednio po usłudze
• Usługi jednorazowe: 50% z góry, 50% po wykonaniu
• Usługi ciągłe: co miesiąc z góry
• Reprezentacja: zgodnie z umową

5. Obowiązki Stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności informacji
• Informowanie o postępach w sprawie
• Przestrzeganie terminów
• Przedstawienie szczegółowego rozliczenia

5.2 Obowiązki Klienta

• Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenie wymaganych dokumentów
• Terminowe uiszczanie płatności
• Współpraca w realizacji usług
• Informowanie o zmianach istotnych dla sprawy

6. Odpowiedzialność

6.1 Ograniczenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania lub zaniechania organów administracji państwowej
• Opóźnienia spowodowane przez strony trzecie
• Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
• Szkody wynikające z siły wyższej

6.2 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej na kwotę 100.000 zł.

7. Rozwiązanie Umowy

7.1 Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć umowę:

• W każdym czasie z 14-dniowym wypowiedzeniem
• Bez wypowiedzenia w przypadku naruszenia umowy przez Usługodawcę
• Natychmiast w przypadku niemożności dalszej współpracy

7.2 Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:

• Niepłacenia wynagrodzenia przez Klienta
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Niemożności dalszego świadczenia usług

8. Zastrzeżenia i Wyłączenia

8.1 Wyłączenia Gwarancji

Usługodawca wyłącza gwarancje dotyczące:

• Określonych terminów rozpatrzenia spraw przez organy
• Konkretnych wysokości przyszłych świadczeń
• Skutków zmian przepisów prawa
• Działań lub decyzji organów państwowych

9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Nieudostępniania informacji osobom trzecim
• Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
• Stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych

10. Rozstrzyganie Sporów

10.1 Reklamacje

Reklamacje należy składać:

• Na piśmie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie z potwierdzeniem na piśmie

10.2 Rozpatrywanie Reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.

10.3 Postępowanie Sądowe

W przypadku sporów właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin:

• Z ważnych przyczyn (zmiany prawa, reorganizacja)
• Po wcześniejszym powiadomieniu Klientów
• Z zachowaniem 30-dniowego vacatio legis

12. Prawo Właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz wszystkich umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.

13. Postanowienia Końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.